運維管理係統 |
2019/08/14 |
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什麽是運維管理係統? it運維管理係統就是將ITIL理論方式與用戶的運維管理實踐相結合,為用戶提供基礎的網絡運行的狀態、故障、性能等監控,又從業務的視角為管理人員提供綜合分析和量化數據,幫助客戶有效管理和優化IT 環境的運營效率,實現 IT基礎架構的全方位監控,優化IT 服務流程,更好的提升綜合運維服務的管理水平。 it運維管理係統基於ITIL運維服務體係框架,用於登記機房各種信息故障申報請求,並對故障處理的過程進行跟蹤和處理,包含IT服務問題管理、係統事件管理、服務外包項目管理、供應商管理及備件管理。本係統可以根據需求出具詳細故障處理工單及報表,為製定電腦維護計劃和IT資產購置提供依據。 it運維管理係統的總體目標是為了幫助客戶建立跨部門的企業級IT服務管理綜合體係,促進企業級IT運維能力形成和IT業務價值的實現。 可實現的功能 故障管理 提高可靠性、提高可用性、提高安全性、提高經濟性、是運維管理係統的本質,運維管理係統的技術手段是環境監控、設備監控,運維管理的意義是提高可靠性:降低故障率 提高可用性:減少宕機時間 提高安全性:減少災害 提高經濟性:增長設備壽命。
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